Informations relatives aux commandes

Afin de vous faciliter la commande au sein de notre boutique, nous avons répondu ci-après aux principales questions qui nous sont posées :

  • Comment puis-je payer ?
  • Combien coûte l'envoi ?
  • À quoi faut-il veiller lors de l'envoi à l'étranger ?
  • Existe-t-il des particularités lors de l'envoi en Suisse ?
  • Quand vais-je recevoir la livraison ?
  • Comment puis-je modifier la commande ultérieurement ?
  • J'ai une réclamation - que dois-je faire ?
  • Que se passe-t-il avec mes données personnelles ?

Comment puis-je payer :

Afin de vous rendre l'achat le plus simple et le plus agréable possible, nous vous proposons les variantes de paiement suivantes dans notre boutique en ligne :

Paiement anticipé

Vous virez le montant de la facture en indiquant votre numéro de commande sur votre compte bancaire allemand. Vous recevrez les informations relatives au paiement juste après la commande dans un e-mail automatique de notre boutique en ligne. Dès réception du paiement, nous expédions la marchandise en prenant en considération les délais de livraison indiqués à votre adresse d'expédition.

Virement en ligne sofortüberweisung.de

Nous proposons également le virement SOFORT. Nous avons ainsi perçu immédiatement l'avoir de virement. Tout le processus de commande s'accélère ainsi. À cet effet, vous avez seulement besoin du numéro de compte, du code banque, du PIN et du TAN. Au moyen du formulaire de paiement sécurisé de la société KLARNA GmbH, non accessible pour le revendeur, SOFORT Überweisung paramètre le virement de façon automatisée et en temps réel sur votre compte bancaire en ligne. Le montant d'achat est directement et immédiatement viré sur le compte bancaire du revendeur. En cas de choix du mode de paiement SOFORT Überweisung, un formulaire prérempli s'ouvre à la fin du processus de commande. Celui-ci contient déjà nos coordonnées bancaires. En outre, le montant du virement et le but d'utilisation sont déjà indiqués dans le formulaire. Vous devez maintenant sélectionner le pays en ayant votre compte bancaire en ligne et en saisissant le code banque. Saisissez ensuite les mêmes données que lors de l'enregistrement aux services bancaires en ligne (numéro de compte et PIN). Confirmez votre commande en saisissant le TAN. Vous recevrez la confirmation de la transaction juste après. Chaque utilisateur Internet peut généralement utiliser SOFORT Überweisung comme mode de paiement s'il dispose d'un compte validé pour les services bancaires en ligne avec la procédure PIN/TAN. Veuillez noter que SOFORT Überweisung n'est pas encore disponible pour quelques banques. Vous obtiendrez de plus amples informations précisant si votre banque soutient ce service : https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

PayPal

Avec le service de paiement gratuit en ligne PayPal, payez rapidement et facilement. Avec PayPal, saisissez une seule fois vos données bancaires lors du premier enregistrement et payez ensuite toujours avec quelques clics. Vos données bancaires ou vos informations relatives à la carte de crédit ne nous sont pas retransmises. Si vous payez avec PayPal, nous pouvons immédiatement commencer par traiter votre commande. Vous trouverez de plus amples informations concernant PayPal sur le site Internet : www.paypal.de

Carte de crédit

En prenant en considération les délais de livraison indiqués pour l'article correspondant, nous envoyons votre commande dès réception. Votre carte de crédit est automatiquement débitée lors de l'achèvement de la commande. Nous acceptons Visa et Mastercard.

Paiement à la livraison

En prenant en considération les délais de livraison indiqués pour l'article correspondant, nous envoyons votre commande dès réception. Le paiement a ensuite lieu à la porte de votre maison par l'intermédiaire du collaborateur du fournisseur. En outre, des frais de paiement à la livraison sont facturés. Actuellement, uniquement possible pour les adresses de livraison à l'intérieur du territoire allemand.

Combien coûte l'envoi ?

Les forfaits des frais d'envoi à l'intérieur du territoire allemand sont subdivisés conformément au tableau suivant :

Mode d‘expédition Frais de port Informations
Expédition régulière (Colis UPS)5,90 Euro forfaitairePort gratuit à partir de 150,00 Euro.
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant)10,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm. A partir de 150,00 Euro il n’y a pas des frais de port et seulement le supplément pour le colis encombrant est calculé.
expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)9,90 Euro supplément par article-XXLIl y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 9,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur du territoire allemand :

  • La corbeille de produits contient : 1x détecteur à 100 Euros - le tarif « Colis UPS » est facturé à 5,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 50 Euros, 1x détecteur à 100 Euros - le tarif « Colis encombrant UPS » est facturé à 10,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait UPS » est facturé à 5,90 Euros plus un supplément XXL de 9,90 Euros. Si la chaise coûte 175 Euros, seulement le supplément XXL d'un montant de 9,90 Euros sera exigible.

Généralement, l'envoi est gratuit à partir d'une valeur d'achat de 150,00 Euros. Font exception, tel qu'il est mentionné précédemment, les suppléments XXL ainsi que les frais du paiement à la livraison.

À quoi faut-il veiller lors de l'envoi à l'étranger ?

Pour rendre les frais d'expédition à l'étranger aussi transparents que possible, nous avons subdivisé les différents pays en différentes zones. Les forfaits des frais d'envoi pour les livraisons à l'étranger figurent sur le tableau suivant :

Zone 1 : Belgique, Hollande, Luxembourg, France (Terre Ferme), République tchèque, Pologne

Mode d‘expédition Frais de port Informations
Expédition régulière (Colis UPS) jusqu’ à 30kg14,90 Euro forfaitaire-
Expédition régulière (Colis UPS) à partir 30,01kg19,90 Euro forfaitaire-
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) jusqu’ à 30kg19,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) à partir 30,01kg24,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)9,90 Euro supplément par article-XXLIl y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 9,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur de la zone 1 :

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif « Colis UPS » est facturé à 14,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif « Colis encombrant UPS » est facturé à 19,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait UPS » est facturé à 14,90 Euros plus un supplément XXL de 9,90 Euros.

Zone 2 :République Slovaque, Slovénie, Croatie, Grande Bretagne, Autriche, Danemark, Italie, Suède

Mode d‘expédition Frais de port Informations
Expédition régulière (Colis UPS) jusqu’ à 30kg16,90 Euro forfaitaire-
Expédition régulière (Colis UPS) à partir 30,01kg21,90 Euro forfaitaire-
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) jusqu’ à 30kg21,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) à partir 30,01kg26,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)9,90 Euro supplément par article-XXLIl y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 9,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur de la zone 2 :

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif « Colis UPS » est facturé à 16,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif « Colis encombrant UPS » est facturé à 21,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait UPS » est facturé à 16,90 Euros plus un supplément XXL de 9,90 Euros.

Zone 3 : Finlande, Roumanie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Espagne métropolitaine, Grèce, Irlande, Portugal métropolitain

Mode d‘expédition Frais de port Informations
Expédition régulière (Colis UPS) jusqu’ à 30kg19,90 Euro forfaitaire-
Expédition régulière (Colis UPS) à partir 30,01kg24,90 Euro forfaitaire-
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) jusqu’ à 30kg24,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) à partir 30,01kg29,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)9,90 Euro supplément par article-XXLIl y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 9,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur de la zone 3 :

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif « Colis UPS » est facturé à 14,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif « Colis encombrant UPS » est facturé à 19,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait UPS » est facturé à 14,90 Euros plus un supplément XXL de 9,90 Euros.

Existe-t-il des particularités pour l'envoi en Suisse ?

Nous accordons à nos clients résidant en Suisse ainsi qu'à tous les clients qui souhaitent recevoir leur livraison en Suisse une livraison exonérée de T.V.A. allemande, l'envoi est toutefois uniquement possible jusqu'à une valeur nette de la marchandise de 999.00 Euros. À partir d'une valeur nette de la marchandise supérieure à 1000.00 Euros, des formalités douanières onéreuses que nous ne pouvons hélas vous proposer sont imposées. Une répartition de votre commande en plusieurs commandes individuelles est néanmoins possible, n'hésitez pas à nous en parler.

Si vous vous êtes connecté à votre compte client et avez sélectionné une adresse d'envoi en Suisse à la fin de la commande, seulement les prix nets sans la T.V.A. allemande vous seront indiqués et facturés par notre système de boutique. Veuillez noter que les taxes douanières et la T.V.A. en vertu des lois suisses sont exigibles à l'importation - Ces droits doivent être habituellement versés directement lors la notification.

Frais d'envoi en Suisse

Mode d‘expédition Frais de port Informations
Expédition régulière (Colis UPS) jusqu’ à 10kg24,90 Euro forfaitaire-
Expédition régulière (Colis UPS) jusqu’ à 20kg29,90 Euro forfaitaire-
Expédition régulière (Colis UPS) jusqu’ à 30kg34,90 Euro forfaitaire
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) jusqu’ à 10kg29,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) jusqu’ à 20kg34,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
Expédition de marchandises encombrantes (UPS Colis encombrant) jusqu’ à 30kg39,90 Euro forfaitaireA partir d’une longueur de 120cm.
expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)9,90 Euro supplément par article-XXLIl y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 9,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi en Suisse :

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif « Colis UPS » est facturé à 24,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif « Colis encombrant UPS » est facturé à 29,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait UPS » est facturé à 24,90 Euros plus un supplément XXL de 9,90 Euros.

Quand vais-je recevoir la livraison ?

Dans la mesure où la commande est passée contre remboursement, par Paypal, Sofortüberweisung ou carte de crédit, nous expédions la marchandise dans les délais de livraison indiqués pour l'article correspondant. Veuillez noter que le délai de livraison le plus long pour l'article commandé est systématiquement déterminant pour le délai de livraison de votre commande lorsque nous livrons la commande - Cependant, nous effectuons volontiers des livraisons partielles. Veuillez nous contacter à ce sujet. En cas de paiement anticipé, nous expédions la marchandise en respectant les délais de livraison indiqués et en nous conformant à l'alinéa précédent après réception du paiement sur notre compte. Après l'expédition, vous recevrez une confirmation automatique avec un lien pour le suivi de l'envoi - vous pouvez ainsi toujours voir où se trouve votre colis. En règle générale, l'envoi à l'intérieur du territoire allemand prend 1 à 3 jours. Le plus souvent, les colis sont livrés plus rapidement, nous avons toutefois hélas aucune influence sur certains facteurs tels que les difficultés de livraison rencontrées par les fournisseurs ou lors de la notification.

Comment puis-je modifier la commande ultérieurement ?

Vers le haut Après votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail en l'espace de quelques instants. Si vous souhaitez modifier ou annuler quelque chose, veuillez nous le faire savoir le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande par e-mail à l'adresse suivante : info@mur-tackle-shop.de, idéalement en réponse à votre confirmation de commande.

J'ai une réclamation - que dois-je faire ?

Le traitement des réclamations est, chez nous, aussi simple que la passation de commandes. À cet effet, il vous suffit de télécharger notre bon de réclamation en cliquant sur ce lien. Veuillez le remplir intégralement et nous le faire parvenir préalablement, tel qu'il est décrit. Nous vous contacterons ensuite et vous ferons savoir de quelle façon nous procédons. Si un retour pour une réclamation, pris en charge gracieusement par nos soins, est effectué, veuillez joindre une copie du bon de réclamation rempli au produit non conforme.

Que se passe-t-il avec mes données personnelles ?

Vers le haut Pour protéger au mieux vos données personnelles, nous employons les dernières méthodes de cryptage : vos données saisies nous sont transmises avec la procédure SSL (Secure-Socket-Layer). SSL est actuellement le système de transmission des données le plus usité et le plus sûr sur Internet. Vos données personnelles sont utilisées pour l'exécution de votre commande ainsi que pour l'envoi des dernières offres par e-mail et ne sont pas transmises à des tiers, hormis à nos partenaires prestataires de services ayant besoin de votre adresse pour la livraison de la marchandise. Vos données clients sont enregistrées et traitées par nos soins conformément aux prescriptions des Lois fédérales sur la protection des données (BDSG) et de la Loi sur la protection des données informatiques en matière de téléservices (TDDSG). Vous disposez, à tout moment, du droit de recevoir toute information sur les données mémorisées vous concernant ainsi que d'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données.

Le calcul des frais d'envoi est disponible dès que vous aurez un article dans votre panier.
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