Informations relatives aux commandes

Comment puis-je payer?

Afin de vous rendre l'achat le plus simple et le plus agréable possible, nous vous proposons les variantes de paiement suivantes dans notre boutique en ligne :

Paiement anticipé

Vous virez le montant de la facture en indiquant votre numéro de commande sur votre compte bancaire allemand. Vous recevrez les informations relatives au paiement juste après la commande dans un e-mail automatique de notre boutique en ligne. Dès réception du paiement, nous expédions la marchandise en prenant en considération les délais de livraison indiqués à votre adresse d'expédition.

Virement en ligne sofortüberweisung.de

Nous proposons également le virement SOFORT. Nous avons ainsi perçu immédiatement l'avoir de virement. Tout le processus de commande s'accélère ainsi. À cet effet, vous avez seulement besoin du numéro de compte, du code banque, du PIN et du TAN. Au moyen du formulaire de paiement sécurisé de la société KLARNA GmbH, non accessible pour le revendeur, SOFORT Überweisung paramètre le virement de façon automatisée et en temps réel sur votre compte bancaire en ligne. Le montant d'achat est directement et immédiatement viré sur le compte bancaire du revendeur. En cas de choix du mode de paiement SOFORT Überweisung, un formulaire prérempli s'ouvre à la fin du processus de commande. Celui-ci contient déjà nos coordonnées bancaires. En outre, le montant du virement et le but d'utilisation sont déjà indiqués dans le formulaire. Vous devez maintenant sélectionner le pays en ayant votre compte bancaire en ligne et en saisissant le code banque. Saisissez ensuite les mêmes données que lors de l'enregistrement aux services bancaires en ligne (numéro de compte et PIN). Confirmez votre commande en saisissant le TAN. Vous recevrez la confirmation de la transaction juste après. Chaque utilisateur Internet peut généralement utiliser SOFORT Überweisung comme mode de paiement s'il dispose d'un compte validé pour les services bancaires en ligne avec la procédure PIN/TAN. Veuillez noter que SOFORT Überweisung n'est pas encore disponible pour quelques banques. Vous obtiendrez de plus amples informations précisant si votre banque soutient ce service : https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

PayPal

Avec le service de paiement gratuit en ligne PayPal, payez rapidement et facilement. Avec PayPal, saisissez une seule fois vos données bancaires lors du premier enregistrement et payez ensuite toujours avec quelques clics. Vos données bancaires ou vos informations relatives à la carte de crédit ne nous sont pas retransmises. Si vous payez avec PayPal, nous pouvons immédiatement commencer par traiter votre commande. Vous trouverez de plus amples informations concernant PayPal sur le site Internet: www.paypal.de

Carte de crédit

En prenant en considération les délais de livraison indiqués pour l'article correspondant, nous envoyons votre commande dès réception. Votre carte de crédit est automatiquement débitée lors de l'achèvement de la commande. Nous acceptons Visa et Mastercard.

Paiement à la livraison

En prenant en considération les délais de livraison indiqués pour l'article correspondant, nous envoyons votre commande dès réception. Le paiement a ensuite lieu à la porte de votre maison par l'intermédiaire du collaborateur du fournisseur. En outre, des frais de paiement à la livraison sont facturés. Actuellement, uniquement possible pour les adresses de livraison à l'intérieur du territoire allemand.

Combien coûte l'envoi?

Les forfaits des frais d'envoi à l'intérieur du territoire allemand sont subdivisés conformément au tableau suivant:

Mode d‘expédition

Frais de port

Informations

Expédition régulière jusqu’à 30kg (Colis UPS)

6,90 Euro

Port gratuit à partir de 200,00 Euro à l'intérieur du territoire allemand.

Expédition régulière 30,01 à 60kg (Colis UPS)

12,90 Euro

Pas d‘ Expédition gratuit

Expédition de marchandises encombrantes (Supplément Colis encombrant)

7,90 Euro par commande avec des articles encombrant

A partir d’une longueur de 100cm le supplément pour le colis encombrant et calculé en plus des frais de port. A partir de 200,00 Euro / 30kg il n’y a pas des frais de port et seulement le supplément pour le colis encombrant est calculé.

expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)

19,90 Euro supplément par article-XXL

Il y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 19,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur du territoire allemand:

  • La corbeille de produits contient : 1x détecteur à 100 Euros - le tarif  “Colis UPS” est facturé à 6,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 50 Euros, 1x détecteur à 90 Euros - le tarif “Colis UPS” à 6,90 Euro et le “supplement encombrant” à 7,90 Euros sont factures.
  • La corbeille de produits contient: 1x chaise de pêche XXL à 179 Euros - le forfeit “Colis UPS”  est facturé à 6,90 Euros plus un supplément XXL de 19,90 Euros. Si la chaise coûte 209 Euros, seulement le supplément XXL d'un montant de 19,90 Euros sera exigible.

Généralement, l'envoi est gratuit à l'intérieur du territoire allemand à partir d'une valeur d'achat de 200,00 Euros /30kg. Font exception, tel qu'il est mentionné précédemment, les supplements encombrant et les suppléments XXL ainsi que les frais du paiement à la livraison.

À quoi faut-il veiller lors de l'envoi à l'étranger?

Pour rendre les frais d'expédition à l'étranger aussi transparents que possible, nous avons subdivisé les différents pays en différentes zones. Les forfaits des frais d'envoi pour les livraisons à l'étranger figurent sur le tableau suivant :

Zone 1:

Belgique, Hollande, Luxembourg, France (Terre Ferme), République Tchèque, Pologne République Slovaque, Slovénie, Grande Bretagne, Autriche, Danemark, Italie, Suède

Mode d‘expédition

Frais de port

Informations

Expédition régulière (Colis UPS Zone 1) jusqu’ à 30kg

16,90 Euro

-

Expédition régulière (Colis UPS Zone 1) 30,01 à 60kg

29,90 Euro

-

Expédition de marchandises encombrantes (Supplément Colis encombrant)

7,90 Euro par commande avec des articles encombrant

A partir d’une longueur de 100cm le supplément pour le colis encombrant et calculé en plus des frais de port.

Expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)

39,90 Euro supplément par article-XXL

Il y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 39,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur de la zone 1:

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif “Colis UPS Zone 1” est facturé à 16,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif “Colis UPS Zone 1” à 16,90 Euro et le “supplement encombrant” à 7,90 Euros sont factures.
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait “Colis UPS Zone 1” est facturé à 16,90 Euros plus un supplément XXL de 39,90 Euros.

Zone 2:

Finlande, Roumanie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Espagne métropolitaine, Croatie, Grèce, Irlande, Portugal métropolitain

Mode d‘expédition

Frais de port

Informations

Expédition régulière (Colis UPS Zone 2) jusqu’ à 30kg

19,90 Euro

-

Expédition régulière (Colis UPS Zone 2) 30,01 à 60kg

34,90 Euro

-

Expédition de marchandises encombrantes (Supplément Colis encombrant)

7,90 Euro par commande avec des articles encombrant

A partir d’une longueur de 100cm le supplément pour le colis encombrant et calculé en plus des frais de port.

Expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)

39,90 Euro supplément par article-XXL

Il y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 39,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi à l'intérieur de la zone 2:

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif « Colis UPS Zone 2» est facturé à 19,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif “Colis UPS Zone 2” à 19,90 Euro et le “supplement encombrant” à 7,90 Euros sont factures.
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL à 149 Euros - le forfait “Colis UPS Zone 2” est facturé à 19,90 Euros plus un supplément XXL de 39,90 Euros.

Existe-t-il des particularités pour l'envoi en Suisse?

Nous accordons à nos clients résidant en Suisse ainsi qu'à tous les clients qui souhaitent recevoir leur livraison en Suisse une livraison exonérée de T.V.A. allemande, l'envoi est toutefois uniquement possible jusqu'à une valeur nette de la marchandise de 999.00 Euros. À partir d'une valeur nette de la marchandise supérieure à 1000.00 Euros, des formalités douanières onéreuses que nous ne pouvons hélas vous proposer sont imposées. Une répartition de votre commande en plusieurs commandes individuelles est néanmoins possible, n'hésitez pas à nous en parler.

Si vous vous êtes connecté à votre compte client et avez sélectionné une adresse d'envoi en Suisse à la fin de la commande, seulement les prix nets sans la T.V.A. allemande vous seront indiqués et facturés par notre système de boutique. Veuillez noter que les taxes douanières et la T.V.A. en vertu des lois suisses sont exigibles à l'importation - Ces droits doivent être habituellement versés directement lors la notification.

Frais d'envoi en Suisse

Mode d‘expédition

Frais de port

Informations

Expédition régulière (Colis UPS Suisse) jusqu’ à 10kg

    24,90 Euro

-

Expédition régulière (Colis UPS Suisse) jusqu’ à 20kg

    29,90 Euro

-

Expédition régulière (Colis UPS Suisse) jusqu’ à 30kg

    34,90 Euro

Expédition de marchandises encombrantes (Supplément Colis encombrant)

     9,90 Euro

A partir d’une longueur de 100cm le supplément pour le colis encombrant et calculé en plus des frais de port.

Expédition de marchandises XXL (UPS supplément XXL)

    39,90 Euro supplément par article-XXL

Il y a seulement certains produits XXL dans notre shop, pour lesquelles il y a des suppléments, des bedchairs très grand par exemple. Si vous commandez plusiers produit XXL le supplément de 39,90 Euro est requis pour chaque produit.

Exemples de facturation des frais d'envoi en Suisse:

  • La corbeille de produits contient : 1x set de détecteur à 299 Euros - le tarif “Colis UPS Suisse” est facturé à 24,90 Euros
  • La corbeille de produits contient : 1x canne à pêche à 150 Euros, 1x détecteur à 150 Euros - le tarif “Colis UPS Suisse” à 24,90 Euro et le “supplément encombrant” à 9,90 Euros sont factures.
  • La corbeille de produits contient : 1x chaise de pêche XXL avec un poids de 9,5kg à 149 Euros - le forfait “Colis UPS Suisse” est facturé à 24,90 Euros plus un supplément XXL de 39,90 Euros.

Quand vais-je recevoir la livraison?

Dans la mesure où la commande est passée contre remboursement, par Paypal, Sofortüberweisung ou carte de crédit, nous expédions la marchandise dans les délais de livraison indiqués pour l'article correspondant. Veuillez noter que le délai de livraison le plus long pour l'article commandé est systématiquement déterminant pour le délai de livraison de votre commande lorsque nous livrons la commande - Cependant, nous effectuons volontiers des livraisons partielles. Veuillez nous contacter à ce sujet. En cas de paiement anticipé, nous expédions la marchandise en respectant les délais de livraison indiqués et en nous conformant à l'alinéa précédent après réception du paiement sur notre compte. Après l'expédition, vous recevrez une confirmation automatique avec un lien pour le suivi de l'envoi - vous pouvez ainsi toujours voir où se trouve votre colis. En règle générale, l'envoi à l'intérieur du territoire allemand prend 1 à 3 jours. Le plus souvent, les colis sont livrés plus rapidement, nous avons toutefois hélas aucune influence sur certains facteurs tels que les difficultés de livraison rencontrées par les fournisseurs ou lors de la notification.

J'ai une réclamation - que dois-je faire?

Le traitement des réclamations est, chez nous, aussi simple que la passation de commandes. À cet effet, il vous suffit de télécharger notre bon de réclamation en cliquant sur ce lien. Veuillez le remplir intégralement et nous le faire parvenir préalablement, tel qu'il est décrit. Nous vous contacterons ensuite et vous ferons savoir de quelle façon nous procédons. Si un retour pour une réclamation, pris en charge gracieusement par nos soins, est effectué, veuillez joindre une copie du bon de réclamation rempli au produit non conforme.

Le calcul des frais d'envoi est disponible dès que vous aurez un article dans votre panier.
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